项目作品集 / 项目案例
TagPilot｜智能客户标签引擎
温舒 · 项目经历整理 · 2026-10-13 更新
让客户标签有来源、可审核、能用于分群。客户资料分散在不同业务记录中，人工标签容易出现口径不一致、重复或过时，使用者也难以判断 AI 标签的依据。
我的职责与项目阶段
- 本人参与
- 产品经理：参与多源标签、置信度与证据规则、人机协同审核和分群流程设计。
- 项目阶段
- 真实产品案例 / 匿名展示
业务问题
客户资料分散在不同业务记录中，人工标签容易出现口径不一致、重复或过时，使用者也难以判断 AI 标签的依据。
服务对象
围绕销售、客户运营及 CRM 使用场景设计。
主要流程
整理多源客户信息 → 生成候选标签 → 展示证据、置信度与时效 → 人工审核 → 通过自然语言辅助构建客户分群。
产品设计重点
将标签结论与证据来源、置信度、更新时间共同展示，把人工审核放入业务使用流程。
资料依据与公开范围
本案例使用展示名称，隐去真实产品名称、客户身份、访问地址及商业信息；公开内容聚焦业务场景、个人职责与产品设计。
依据本人提供并确认的项目描述整理，由 Codex 辅助编辑。项目说明不替代原系统演示或验收回执，补充设计不自动代表历史版本已实现能力。
交流类似项目
如果你的业务面临类似问题，可以附上使用场景、现有系统、希望交付的内容和时间要求，进一步沟通适合的实施范围。